¿Podrían subir al perfil de 20 Mb de mi adsl2+?

[eToiAqui]

Buenas tardes.

Hacía tiempo que no me pasaba por el foro, pero viendo que por el 1004 no consigo avanzar con este tema, pregunto por aquí.

Me gustaría que actualizasen el perfil de ASDL2+ al de máxima velocidad. Actualmente estoy con el de 10Mb en un contrato Fusión Cero.

Saludos y gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @eToiAqui Gracias por participar en la comunidad.

El perfil de navegación de las lineas no podemos modificarlos, si quieres podemos echar un vistazo a tu linea ver el perfil y si lo permite solicitar el aumento a 20mb, envianos por privado tus datos.

Saludos

[eToiAqui]

Buenos días @PilarBV-Movistar.

Privado enviado.

[eToiAqui]

Buenos días @PilarBV-Movistar

¿Alguna novedad con este asunto?

Saludos.

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @eToiAqui,

Perdona que no te hayamos atendido antes, he comprobado tu línea y actualmente sobre cobre no soporta más de lo que tienes aplicado, aun así se puede gestionar pedido para quitar el límite de velocidad pero con la modalidad de fusión que tienes no sería posible, tendrías que cambiar a otra modalidad de las vigentes pero aun así no navegarías  a más de lo que tienes sobre cobre.

Salu2.
 

[eToiAqui]

De acuerdo, entonces lo que tengo contratado solamente sirve para "ADSL2+ hasta 10 MB" y aun si quisiera cambiar de tarifa, si no pongo fibra poco se va a hacer para aumentar la velocidad.

Entendido.

[AnaM-Movistar]

Hola @eToiAqui,

Efectivamente ahora es lo que puedes tener con cobre.

Salu2.