Problema acceso a multidispositivo

[Xtype]

Hola, buenos días.

Parece ser que después de actualizar mi velocidad a 300 mb no me da acceso al multidispositivo, me dice que el usuario es incorrecto cuando no hay posibilidad de que lo sea ya que lo tengo apuntado.

Cuando le doy a cambiar la contraseña me dice que el email no está registrado.

A ver si podéis echarle un vistazo.

Gracias de antemano, un saludo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Xtype



Tenemos tus datos de otras consultas, estamos con tu caso, lo miramos y te informamos.

 

Saludos ; Antonio.H-Movistar
 

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola Xtype,

Cuando has hecho el cambio a los 300MB el multidispositivo se ha dado de baja ya que no se comercializa.

Tendrás que dar de alta en yomvi

Un saludo.

[Xtype]

De acuerdo, muchas gracias!