Problema al recoger SIM

[mutenroxi]

Buenas noches

Hace 6 meses contraté Fusion 0, que incluye fibra 50mb y 2 lineas movil. Por tema laboral, no pude ir a buscar las tarjetas sim a la tienda hasta la semana pasada. Y en la tienda me comentaron que ya habia excedido el tiempo (2 meses) para recoger las tarjetas sim, que me pusiera en contacto con movistar, sino  me tendrian que cobrar 11 euros por cada sim. 

[arcogo]

Buenas!
Es una informacion que deberian de haberte facilitado,para que las recogieses en el plazo de esos 60 dias.
No obstante,he visto casos como en el tuyo en los cuales han pagado el coste(hablando antes con el 1004) y posteriormente se les ha devuelto en factura a traves del departamento de atencion al cliente.
Espera a ver si algun agente/moderador de la comunidad puede ayudarte.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @mutenroxi!

Cómo te han comentado son 60 días para recoger la tarjeta, si lo deseas una vez la consigas podemos gestionar reclamación pero no te garantizamos la devolución.

Un saludo, Arancha