Hola,
El 15 de Septiembre llamo al 1004 para trasladar mi numero fijo que tengo actualmente Movistar Fusion y me dicen que el traslado de una linea son 30 dias. Que no puedo trasladar el contrato actual de Fusion Fibra (sin TV) y que debo acogerme a una nueva modalidad. Asi pues acepto la nueva modalidad Movistar Fusion Contigo 100 Mb,
A los 20 dias, llamo para interesarme por el tema al 1004 y me dicen que segun el departamento de tramitaciones, esta planeada para el dia 10 de Octubre. Dejo como contacto mi telefono movil ya que me he trasladado a la nueva ubicacion y no me localizarían en la antigua casa.
El dia 10 de Octubre (pasado viernes), llamo al 1004 a las 2 de la tarde pues nadie se ha puesto en contacto conmigo y me dicen que lo tramitan de urgencia para que me llamen cuanto antes (pues ya estamos llegando la límite de los 30 dias en los que la linea debe ser trasladada)
Hoy lunes 13 de Octubre, siguen sin ponerse en contacto conmigo, llamo al 1004 y despues de mirar y remirar... Me dicen que el expediente ha sido cerrado por motivos técnicos. La operadora del 1004 me dice que no se puede tramitar el traslado de linea porque no tengo fibra optica en el nuevo hogar y le respondo que eso es totalmente falso... por 2 motivos:
1. Porque haciendo una busqueda en el callejero de Movistar me dice que mi piso SI que puede tener fibra optica.
2. Porque en el descansillo de mi piso hay un armario técnico que tiene una caja de Movistar que pone en mayusculas FIBRA y que actualmente sale el cable FTTH a la casa del vecino y en cambio hacia mi casa salen 2 cables de cobre del tubo de cobre del lado.
La operadora me dice que desde el 1004 no pueden hacer más ni darme mas informacion y me abre una notificacion (no un nuevo expediente) y que espere a que me llamen otras 48 horas o que llame al 1002 para saber algo mas. Le digo que de hecho telefónica no se ha puesto nunca en contacto conmigo, si he ido avanzando en esto ha sido porque yo he ido llamando.
A falta de 48 horas a que se cumpla el mes de la solicitud de traslado, poca esperanza me queda que lleguemos a tiempo... a parte de necesitar internet en casa por mi trabajo...
En fin,
