QUE MANERA DE ENGAÑAR A LOS CLIENTES

[corodelaisla]

Es impresionante la manera que tiene la compañía de engañar a los clientes.

Me he dado de baja de movistar, cosa que me estoy alegrando por dia mas, y ahora me encuentro que me quieren cargar 36€ por no devolver el router, cosa que en ningun momento se me notifico ni a la hora de hacer el alta, ni a la hora de dar de baja el servicio.

Al llamar al 1004, me dicen que esta en su operativa, y le pregunto que donde esta escrito eso, pero claro, no me sabe contestar. Tambien le digo que me lo mande por correo y por supuesto tampoco me lo mandan.

Es una vergüenza como quieren cobrar a los clientes por la cara.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @corodelaisla
 

Comentarte que dentro de las Condiciones generales de alquiler del módem/router se especifica un plazo de devolución de 15 días naturales siguientes a la resolución del contrato. No obstante, para revisar tu caso, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola @corodelaisla

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @corodelaisla

Dado que no hemos recibido tus datos entendemos que ya has resuelto tu consulta. Con tu permiso procedo a cerrar el hilo.

Cualquier otra consulta, por aquí estamos.

Saludos.
Primi