Preguntas Frecuentes (FAQs) Concierto Telefónica 100 Live

[EnzoJerí]

Buenas tardes, hace 5 horas he comprado 4 entradas para el concierto del sábado 18 en el Estadio Santiago Bernabéu y aún no me han llegado las entradas. El pago se me ha descontado de mi cuenta bancaria, pero no he recibido ningún correo de confirmación, y no he apuntado el número localizador de mi compra por lo que no puedo solicitar que me reenvíen las entradas. 

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @EnzoJerí 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Hemos separado tu hilo para darte una atención más personalizada.

Para poder revisar lo sucedido, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte.

- Teléfono de contacto. 

- Correo electrónico.

- Imagen del justificante de compra.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @EnzoJerí 

Hemos recibido los datos. 

Lo revisamos y en cuanto tengamos novedades, te decimos. 

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @EnzoJerí 

Tras validar los datos facilitados, vemos que el NIF no corresponde a un cliente activo en Movistar. Por lo que, agradecemos, puedas confirmarnos los datos del titular que ha efectuado la compra.
 

Un saludo.

Laura.

[EnzoJerí]

DNI DEL TITULAR CUENTA TELEFÓNICA: 51738326X

[Comercial-movistar]

Hola @EnzoJerí 

Nos ponemos en tu lugar y entendemos tu preocupación. Asegúrate de haber revisado detenidamente el buzón de entrada de la dirección de correo electrónico que asociaste a la compra, el spam, papelera...

Dirígete por favor a:  atencionpublico@corp.realmadrid.com

Imprescindible que facilites la dirección de correo electrónico.

Un cordial saludo, Llanos