Reclamacion Facturas

[crahun]

Buenas,

Hace mes y medio, en octubre me dí de baja y cuando se me dijo devolví el router. Llegó la siguiente factura y la pagué porque era lo normal pero un mes y medio después y sin usar la línea porque ya no vivo en esa casa me llega una factura de 46€ (cuando yo normalmente pagaba 38€). Llamo a Movistar y me dicen que lo pague y que en Enero me lo devolverán. Me parece un auténtico abuso por parte de movistar que siempre que ha podido me la ha jugado. Facilísimo darse de alta, carísimo darse de baja.

Espero que por lo meno me aclaréis algo porque no es nada justo. Ni siquiera sé cuanto me vais a devolver y no sé si luego me cobrarán más.

[AnaM-Movistar]

Hola @crahun ,

Bienvenid@ a la comunidad

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo a la facturación para informarte.

Salu2.

[crahun]

Te mandé un mensaje privado y no he recibido ninguna respuesta.

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @crahun ,

Perdona que no te haya contestado antes, he comprobado que la baja la solicitaste el día 18/10/2014, parece ser que se ha facturado unos días más y como la siguiente factura aun no esta emitida no podemos asegurar lo que se facture y si existe regularización , te he tramitado reclamación para  que el departamento de reclamaciones revise las fechas e informe de resolución normalmente en el plazo de 10-15 días te informarán, cualquier consulta me lo comentas.

Salu2.