El pasado 13 de mayo, mientras nos encontrábamos en un crucero, recibí un SMS diciendo que me había conectado a cobertura de BARCO o AVION donde las tarifas son distintas y me cobraron en la siguiente factura 59,96€.
En ningún momento me conecté a tal cobertura y usaba el móvil en tierra puesto que eran países pertenecientes a la UE y el precio para hablar y navegar es el mismo que en España, por lo que solicito reembolso de esa cantidad.
Marta0708. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Yulieth
Marta0708. Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado.
Queremos informarte que, revisamos en el sistema y no nos registra ningún consumo adicional por Roamig en ninguna de tus líneas. Te sugerimos que esperes a que se emita la factura y, si se llega a reflejar algún cargo, nos escribas nuevamente para revisarlo y realizar las gestiones correspondientes.
Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.
Saludos
Yulieth
Hola Marta0708,
¡Bienvenida a la Comunidad!
Indícanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisar el cobro que comentas.
Un saludo. Marta.
