Servicio grabación en Fibra TV Para todos 100Mb

[alfredo2014]

Hola.

Tengo contratado desde enero de 2014 el paquete Fibra TV Para todos 100Mb, es decir, no es Fusion, ya que no tengo líneas de móvil en Movistar (ni tengo intención de pasarlas).

El caso es que cuando intento grabar algo, me sale una nota de que debo contratar el servicio llamando al 1004. Sin embargo, leyendo mensajes y consultando la web con el comparador de tarifas, no me queda nada claro que los clientes de Movistar TV pero sin Fusion, no tengan derecho al acceso al servicio de grabación básico y gratuito de 50 horas.

¿Alguien puede confirmarme de que efectivamente es así, que debo tener Fusion en el pack para poder optar al servicio básico de grabaciones?

Gracias.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola@alfredo2014 !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

El servicio de grabaciones está incluidos en los nuevos paquetes de Movistar TV  tanto en Fusión como No Fusión.

Si puedes envíame tus datos por mensaje privado y compruebo el paquete que tienes contratado.

Un saludo

[alfredo2014]

Acabo de enviarte un mensaje privado.

Gracias!

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @alfredo2014! 

He estado comprobando y actualmente todavía tienes la modalidad de Tv anterior, no se ha gestionado el pedido de Movistar Tv para todos, si estás interesado te gestiono el cambio.

Un saludo

[alfredo2014]

Hola!

Gracias por tu respuesta.

Estaría interesado si eso no supusiera ningún cambio en el contrato actual que comprende únicamente conexión a internet y televisión, es decir sin que sea Fusion y por lo tanto deba incluir un móvil en el contrato.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola@alfredo2014 !

Ya tienes gestionado el cambio de modalidad.

Un saludo

[alfredo2014]

¡Perfecto! Ya funciona el servicio de grabaciones.

Muchas gracias Arancha.