Hola @JoseR.Valdes !
Te informo que al comprobar que la incidencia sigue en curso, hemos vuelto a reiterarla para su resolución.
Ante cualquier novedad al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @JoseR.Valdes !
Entiendo y lamento y te pedimos disculpas en nombre de Movistar por toda la demora que estás teniendo para solucionar tu incidencia.
Hemos vuelto a reiterar su resolución a los técnicos y pasado una notificación interna al respecto.
En el momento que nos aporten información referente, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JoseR.Valdes !
Comprobamos que el parte de avería que tenías abierto, ya se encuentra cerrado, por lo que quedamos a la espera de nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @JoseR.Valdes !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Seguimos pendientes de que nos confirmes si al estar el parte de avería cerrado, ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @JoseR.Valdes !
Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia 🙂
Siento indicarte que desde nuestro foro no podemos informarte ni ayudarte sobre la compensación por lo días que has estado sin servicio, para ello, tienes que contactar con el departamento comercial a través de los canales de atención de la Comunidad Movistar, Facebook o Twitter, o bien telefónicamente en el 1004.
Al tener la incidencia resuelta y el parte de avería franqueado, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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