cobertura fibra

[kbildu]

Hola, cuando pongo la dirección donde quiero poner la fibra me dice que no tengo cobertura, pero mi vecino si tiene, hablé con un operario de movistar que estaba por mi calle y me dijo que era un falso negativo, que si tenia cobertura, si alguién me quiere ayudar porfavor, tengo el nº de telefono de mi vecino para ubicar la calle, que parece ser ese el problema que al vivir en una urbanización no encuentran la calle. gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @kbildu.

Para que podamos consultarlo, envíanos un mensaje privado con tu dirección completa y tu número de teléfono, nombre y NIF, además del teléfono que nos indicas que sí tiene cobertura de fibra.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Naiara-Movistar]

Hola kbildu

Hemos recibiod tus datos, vamos a revisarlo y luego te decimos algo

Un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @kbildu

Tienes cobertura de fibra para tu domicilio, he realizado una simulación de contratación y no ofrece impedimentos...

Saludos

[kbildu]

Ah! Estupendo, así me puedes tramitar tu el alta al fusion contigo de 30 megas, o que al menos al poner la contratación por la web me salga que tengo cobertura de fibra que ahora me dice que no tengo y no me deja iniciar la contratación. Gracias!

[PilarBV-Movistar]

Hola @kbildu

Tienes la linea preasignada, en otro momento fuiste de otro operador y tiene este bloqueo, tendría que llamarte, realizar una grabación de inhabilitación de la preasignación y en cuanto este pedido se cumplimente podría pasarte a fibra..

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @kbildu

Al ver que no respondes entiendo que has resuelto por otro medio... por lo que cerramos el hilo. Para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos