cobro de trio mas alto a 52, 90 y cobro intstalacion de imagenio

[grego1976]

Buenos dias: Yo soy cliente nuevo de imagenio dese el mes de octubre , tenia adsl de otro operador y me acogi a la promocion de trio de 6 megas a precio reducido durante 12 meses, con istalacion gratuita. Mi sorpresa en mi primera factura veo que me cobran el servicio de imagenio a 52,90, y ademas la instalacion de imagenio 39.95. Por favor alguien lo puede solucionar. Estoy bastante disgustado ya que en mi primera factura me encuentro con un recibo bastante mas elevado de lo que me dijeron. gracias

[Andres]

Indica estos conceptos please: -Imagenio Familiar o Conexion. (Para saber si pagas desco o no). -Que precio te ofertaron??.

[grego1976]

La oferta es con imagenio familiar. y lapromocion era la de octubre 12 meses a precio reducio, y bono-fijo movil si queria, creo que era 40.90 durante esos 12 meses gracias

[Andres]

Y te han venido en concepto de Trio 52.90 y en concepto de instalacion 39.95, y en total cuanto la factura con IVA y todo??

[grego1976]

Adjunto pantallazo: Trio: 52,90 Television: 6.50 Voz: linea individual 14.4740 identificacion llamadas 0.50 Conceptos ocasionales: instalacion y configuracion 39.95 Consumo television: 3 euros a moviles 3.3725 total:113.8240 + 6.3725= 120.1965+iva(15.7914+1.5050)=137.49 descuentos incluidos en el total 22.89(que corresponde a la suma de promociones de bienvenida videoclub 2 peliculas + llamadas nacionales)

[Andres]

Entonces yo veo mal el concepto de Trio que no se te a aplicado la correcta, pero lo que si que puedes reclamar ya es el concepto de instalacion. Pero aparte, el concepto consumo de television, que es que has consumido algo??...

[grego1976]

Ok gracias ya he reclamado en al web de telefonica espero que sirba. Respecto al consumo imagenio corresponde a una pelicula que contrate fuera el plazo de promocion de bienvenida, eso esta correcto gracias de nuevo De todas formas no se si desde aqui pueden hacer algo los moderadores

[Andres]

Ok gracias ya he reclamado en al web de telefonica espero que sirba. Respecto al consumo imagenio corresponde a una pelicula que contrate fuera el plazo de promocion de bienvenida, eso esta correcto gracias de nuevo De todas formas no se si desde aqui pueden hacer algo los moderadores Pues si , esperemoslos porque yo hay algo que me confunde. Seria: Trio: 40.90 Descodificador: 6.50 Linea: 14.47 Identificador: 0.50 Pelicula: 3 Moviles: 3.73 Total: 69.1 x 1.16= Unos 80 y pocos ya que le Desco lleva el 7%.....

[grego1976]

si eso seria lo correcto