instalación de fibra

Hola buenas.

Tengo un problema con la instalación de mi fibra, en noviembre de 2024 contrete la fibra, móvil y tv con vosotros, vivo en un pueblo donde solo llega fibra con vosotros. Cundo vino el instalador me dijo que no podían ponerme el internet por que dos vecinas no querían dejar pasar el cable hasta mi casa, a la semana siguiente hable con las vecinas y las convencí para que me pasarais el cable, volvisteis a venir y el instalador me dijo que había que pasar mucho cable desde la caja hasta mi casa y que necesitaba una plataforma elevadora y pasar por un poster de luz y que lo tenias prohibido que mejor me iban a poner una caja mas cerca de mi casa.

Pasaron los meses y no tenia ni respuesta de nadie ni soluciones , llame a atención al cliente en febrero de 2025 y me dijeron que ya tenia la caja y que tenían imágenes de que estaba instalada  volvieron a venir los instaladores y me dijeron que la caja no estaba instalada que no podían hacer nada, volví a llamar al 1004 y me volvían a decir lo mismo que la caja estaba instalada me volvieron a dar cita y esta vez ni apareció el instalador. Volví a llamar de nuevo y ahora me decían que me iban a mandar al instalador para poner la caja que me llamaría esta semana el instalador para venir a instalarla y nunca me llaman para venir sigo llamando todas las semanas y me dicen lo mismo que me llamara el instalador para quedar para ponerme la caja pero nunca me llaman, entonces no se si es que me  están vacilando o que pasa  llevo 5 meses sin internet 

y ni me dan soluciones ni me dicen que pasa ¿entonces que puedo hacer ? ¿denuncio directamente ?

 a ver si vosotros me podéis dar una solución ya que ni en tienda ni en el 1004 me la dan.

Gracias