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jorge.dutto
Mi vida cambió con el ADSL
11-01-2023

Acoso por parte de ISGF

Hola, desde hace varios días estamos recibiendo llamadas de unas personas indicando que paguemos una deuda pendiente con Movistar, de abril del año pasado. El caso es que solo responden cuando lo coge mi mujer.

Hoy lo ha cogido ella y me he puesto yo, les he indicado que no voy a estar pagando cosas ni dando datos de tarjeta a unos extraños. Se han identificado como ISGF y la señorita, por llamarla de alguna manera ya que parecía más bien una [...], me ha dicho que tenemos para pagar hasta mañana antes de las 14:00 y que podemos hacerlo en Correos 

El caso es que no tenemos ningún tipo de comunicación por escrito, ni de Movistar, ni de ellos, en la que conste la factura que se adeuda o un número de expediente, o algo.

En abril, hicimos el cambio de titularidad de la línea, de mi mujer, a mí mismo y parece que quedó una factura pendiente... pero nunca hemos recibido reclamación alguna por parte de Movistar y desconocíamos este hecho.

 

Por favor, ¿podrían darnos alguna solución?

 

Gracias 

3 Respuestas

  • Hola jorge.dutto

     

    Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que tendrías solución para tu consulta y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. 

     

    Si por el contrario aún necesitas de nuestra ayuda, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que podamos. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Hola jorge.dutto

     

    Si la Agencia Externa de Cobro está contactando es porque en Movistar les hemos cedido la deuda, la gestión de pago es con la citada agencia. Si están llamando a tu esposa, es porque estará a nombre de ella y han de hablar con el titular.

     

    Si deseas que revisemos tu caso para aportarte información al respecto, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 

    - Nombre completo y DNI del titular (de ambos, para comprobar).
    - Líneas fija/móviles.
    - Móvil de contacto. 

    Un saludo 
    Cristina