App Mi Movistar

Hola, isabelmrs 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Heiner.

Hola, isabelmrs  

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por mensaje privado, te hemos enviado el detalle de una serie de consultas que llevamos a cabo sobre tu caso, esperamos que lo revises. 

Un saludo.

Heiner. 

En serio???? Así fideliza Movistar a sus cliente? Por ser un cliente fiel o antiguo me decís que no puedo acceder a la app?

vergonzoso. Estudiaré el darme de baja y pasarme a otro operador

Hola, isabelmrs.

Te confirmamos el recibido de tus datos. 

Hemos validado que tu contrato Movistar es antiguo, por lo que actualmente no dispone de acceso al área privada, ya que tu ficha como cliente forma parte de una base de datos diferente que es conformada por clientes con los contratos antiguos de Movistar.

Si deseas hacer alguna consulta sobre tus consumos, contrato, facturación o alguna gestión sobre tus servicios solo lo podrás hacer a través de alguno de nuestros medios de contacto (1004, redes sociales, WhatsApp o comunidad Movistar). 

Un saludo, Dairon. 

Hola, isabelmrs.

Por favor, facilítanos tus datos por mensaje privado para poder comprobar que sucede.

- DNI y nombre completo.

- Teléfono de contacto.

Un saludo, Dairon.