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jlarija
Más integrado que la RDSI
19-07-2023

Baja Movistar por fallecimiento

Hola,

 

Podéis por favor indicarme como proceder a la baja de los servicios por fallecimiento?

En la tienda de Telefonica nos dirigen al 1004 y en el 1004 nos comentan que no pueden tramitarla sin que especifiquemos todos los servicios (números de teléfono) del fallecido, datos a los que no tenemos acceso

 

Gracias,

Jose Luis

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-07-2023

    Hola jlarija 

     

    Por tratarse de un proceso de baja tras la muerte del titular del servicio, la gestión debe ser realizada en tienda donde deben presentar la carta de defunción para poder tramitar la baja de los servicios.

     

    Un saludo, Dairon.