Hola anthonybr
En primer lugar muchas gracias a todos, ya he podido ver que es lo que ha ocurrido y te he reclamado, te envio por privado todo los datos.
Saludos :smileyhappy:
Buenos días @PilarBV-Movistar, ¿hay alguna novedad?
Gracias,
Antonio
Hola anthonybr
En primer lugar muchas gracias a todos, ya he podido ver que es lo que ha ocurrido y te he reclamado, te envio por privado todo los datos.
Saludos :smileyhappy:
Parece ser que finalmente todo se ha solucionado, he recibido una carta (aunque en portugués, pero bueno...) donde me explicaban que me harían un reintegro de la sobrefacturación y, por el momento, no he vuelto a tener novedades ni dichosas cartas exigiendo pago sobre la línea antigua.
Muchas gracias por todo.
Un saludo.
Gracias a ti por la aclaración.
Entiendo que al tener todo pagado y haber solicitado la baja reiteradamente antes, me devolveréis las cuotas y se tramitará la baja... porque este medio es adecuado supongo y no es necesario ya lo del burofax que comentaban en este hilo del foro otros usuarios.
Respecto a la tramitación de todo, ¿se pondrán conmigo de forma telefónica en un plazo máximo de 15 días entiendo? Si no tengo respuesta, te contactaré de nuevo o llamaré por teléfono a atención al cliente que supongo que con el número de reclamación que me has pasado no habría problema; pero no obstante, debería ser favorable, ¿no?
Hola anthonybr
Eso espero, pero no podría asegurarte, te llaman por teléfono en unos 15 días máximos y te contestan, con el nº de reclamación se accede directamente a ella y en cualquier canal te la pueden ver.
Saludos :smileyhappy:
Desde la última respuesta del 22 de julio, y a día de hoy 5 de agosto (2 semanas justas), no he recibido llamada ni notificación alguna por parte de Movistar; según PilarBV-Movistar me había confirmado.
Esto ya me preocupa, porque hoy paso por mi antiguo domicilio y como me encuentre más facturas vuestras exigiendo pago, voy a denunciar directamente donde haga falta.
De verdad que no entiendo el soporte que dáis.
Por favor, echadle un vistazo y zanjad esto de una vez por todas. Espero tener hoy una solución.
Gracias.
