CAMBIAR CUENTA DEL BANCO

diego_123 Nos indican los compañeros que necesitan que vuelvas a repetir el proceso para que quede grabado el intento de hacer la verificación y una captura de pantalla del error que te aparece.

muchas gracias, espero respuesta pronto solucionando el asunto.

un saludo.

De acuerdo diego_123, vamos a gestionarlo, en cuanto nos den una respuesta, te lo hacemos saber.

Buenos días, gracias por contestar, ya hicimos la verificación y nos dio error dos veces, la solución que me dan por teléfono es escribir un mail appmovistar para cambiar la forma de verificación en vez del móvil que hay puesto poner nuestro correo electrónico, pero lleva mas de una semana sin responderme, si eres tan amable y me podéis hacer esa gestión vosotros, porque no podemos estar siempre pagando mediante tarjeta las facturas.

Hola diego_123 

Lamentamos la demora, como sabes el cambio lo puedes hacer por tu área privada tanto por la web como por la App, pero es necesario que hagas la verificación avanzada. Al hacerlo puedes cambiar el medio de contacto y poner un mail diferente pero no antes de hacerlo. 

 Si te da error al hacerlo prueba de nuevo en un pc y si no hay forma de hacer la verificación y cambiarlo, avísanos para que abramos una comunicación para notificarlo.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

Vamos a consultarlo diego_123, en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

si, pero eso ya lo intentamos el selfie y no nos funciono, no hay manera de que cambies el numero de cuenta o te metas en la ficha y me cambies la dirección del móvil al correo para que podamos cambiar la cuenta, ya que el titular ahora mismo no se encuentra.

diego_123 Te hemos enviado el SMS a ese número de teléfono, ya es el que nos indicaste como teléfono de contacto. ¿Lo has recibido?

vale de acuerdo lo puedes enviar al numero de 673636343, o cambiarnos la verificación al correo electrónico que es cuenca.bredo@gmail.com

diego_123, de acuerdo, en ese caso tenemos que enviarte un SMS con la autogestión de la verificación avanzada, una vez esté realizada podrás hacer el cambio de cuenta bancaria.

Un saludo, Vero.