Cambiar de ONO a Movistar: No sé por dónde empezar.

sabes que pasa,que el problema es del que te atiende.yo trabajo en un hospital publico desde hace casi 20 años.te puedo asegurar que el trato con la gente es exquisito,incluso cuando no estoy bien.me sale solo,pero es que un servicio publico,y forma parte del trabajo.hay gente(los menos)que no se portan igual.conclusion,los hospitales publicos funcionan mal,lo cual me entristece.

pues esto es igual.yo creo que un buen truco es colgar y volver a llamar las veces que hagan falta,hasta que te salga una persona,a la que entiendas bien,se vea seria e interesada en tu problema.

yo acabo de salir de un tema de portabilidad del movil,y lo he hecho asi,por que cuando el que te atiende en el 1004 ve complicado el tema,o no le apetece en ese momento,se te quita de encima y se nota....

llamo para renovar un bono caducado,por que no encuentro el movil por ningun lado,y me dice la señorita en cuestion,no pasa nada,vaya con el bono caducado que no importa.al dia siguiente,como imaginaba,en la tienda me dicen que esta caducado,que tengo que llamar.

como ves,me hizo perder mi valioso tiempo.que se puede hacer?nada.como se localiza a esa señorita,que actuo con desidia?imposible.tiene la culpa la empresa?me cambio a otra compañia por eso? acaso en las otras no pasa igual?

en fin,que me desvio del tema.vamos a probar la fibra de movistar,que yo creo que va a ser un acierto.ono,terminara por poner la fibra hasta el hogar tambien,por que cuando se corra la voz,todo el mundo querra ftth(fibra hasta el hogar)

ademas en las mejoras que hacen los otros,movistar siempre las iguala,tanto en tarifas de movil como en el fijo.

bueno,espeo que contemos aqui en este post,como nos va la instalacion y el resultado final.un saludo¡¡¡¡

Hola carlosv:

De momento creo que no puedo estar más de acuerdo contigo. En muchas ocasiones he sentido la frustración de pensar "¿no hay ninguna que se tome en serio su trabajo?", pero está claro que para poder beneficiarnos de ofertas y de un servicio en condiciones, es lo que tú comentas: hay que cambiar.

Te cuento mi experiencia: yo también he estado dándole muchas vueltas al tema, echando números, haciendo cábalas y sopesando pros y contras. Al final me he decidido a empezar desde 0 con Movistar, y de momento la cosa ha ido bien. Solicité el pedido este mismo lunes, y por la tarde ya estuvieron intentando contactar conmigo para hacerme la instalación. Consiguieron localizarme el martes, y me preguntaron cuándo podían ir. Ninguna pega en ir por las tardes, de hecho, me preguntaron si me venía bien venir ayer (que fue fiesta). Vinieron, a la hora acordada, el técnico (tuve la suerte de dar con un buen profesional) se implicó del todo en el tema, y comprobó todos los aparatos una vez instalados y me explicó el funcionamiento. Se esperó a que yo le confirmara que todo parecía ir bien. Vamos, hasta ahora, la actitud de Movistar ha sido intachable.

Sin embargo, y por otras experiencias con esta compañía, no tan agradables, siempre te queda la intranquilidad de que es raro que todo vaya tan bien... Que tiene que haber algo que no encaje, cuando en realidad SIEMPRE DEBERÍA SER ASÍ.

Por mi parte, ojalá las cosas continúen de este modo. Si es así, tienen cliente para rato. Si no cumplen su parte, habrá que buscar otras opciones.

Acabo como empezaba: no puedo estar más de acuerdo contigo, y te animo a que si estás en la misma situación que yo, lo hagas, que si el servicio merece la pena, está bien invertido el dinero.

Saludos.

no dudes ni un minuto.baja total y numero nuevo.tampoco es tanto trastorno.mandas correo,o sms a los contactos de tu movil,a familiares y amigos.

 al banco,electricas,el curro etc,lo vas haciendo poco a poco.ademas,una ventaja importantisima.vas a notar que no te llama nadie a molestarte a todas horas con publicidad.al ser numero nuevo,se nota una barbaridad.

asi todo es mas rapido,en pocos dias,tienes todo funcionando.con la portabilidad hay que pasar 20 dias,y que todo vaya bien,se solape el servicio,etc.

tu veras,yo lo voy a hacer asi,y llevo pensandolo muchos dias,navegando,investigando por ahi.

ya os contare cuando este hecho.suerte¡¡

a ver,amigo.este tipo de problemas,los hay en todas las compañias(doy fe de ello)vienen dadas,normalmente,por desidia,ignorancia,ineptitud,etc de algunos teleoperadores.las empresas como tal,no quieren perder clientes.ninguna¡¡¡el problema es que deberian de cuidar mucho la calidad en la atencion y resolucion de problemas.hasta ahi,creo que me seguis.la historia es que actualmente,como sabeis,ono tiene solo fibra optica hasta el nodo.desde ahi,hasta nuestra casa y dentro de ella es un cable coaxial,guarro,si me permitis la expresion.

movistar ftth(fibra optica hasta el hogar)es eso.tienes fibra optica hasta el terminal correspondiente.el precio,antes era mas economico en ono,pero ahora,con el desco tivo(hd)se me pone a mi en 64 euros+10 del tivo+10 del paquete de canales hd.claramente,movistar es mejor.ya que gastamos una pasta en este vicio,buscamos lo mejor a menos dinero.actualmente,señores,la oferta de trio futura es la mejor.luego,problemas de llamadas interminables,equivocaciones,desinformaciones,verdades a medias,etc,os lo vais a encontrar en todas las compañias.por lo tanto eso,no es decisivo.una vez que todo se soluciona y pasas los berrinches iniciales,iran callendo los meses,y disfrutaras de lo mejor al mejor precio,que es lo que importa.

cuando digo esto,se de lo que hablo.por cierto,yo voy a dar la baja a todo lo de ono,y voy a probar con movistar.ademas en la oferta de octubre,segun la pagina,no hay permanencia,con la pasta que cuesta la instalacion,para nosotros gratuita,imaginate si ellos estan seguros de que nos quedaremos.el problema de los españoles,es que arriesgamos poco y nos quedamos con lo malo conocido.hay que moverse continuamente de compañia.asi ellos tambien afinan.los usuarios tendriamos mas fuerza actuando asi.

Mil gracias por todo! :smileyhappy:

Espero que no haya ninguna pega. Ya os iré contando cómo va el proceso.

Saludos!

Hola oricalco,

No te van a enviar nada por mensajero, un instalador te llamara el día anterior y, tu le dices a que hora quiere que vaya, ya veras como es así :smileywink:.

Saludos

JesusL-Movistar, entonces sí es posible solicitarle que vaya a determinadas horas, ¿no?

Más que nada es por asegurarme de que me lo van a poder instalar, y que no me pase como con algunas empresas de mensajería, que aunque solicites que te entreguen los envíos por las tardes, solamente trabajan por determinadas zonas en horario de mañana, y claro, luego hay problemas...

Muy agradecida.

Hola oricalco,

El técnico te llama antes de ir al movil de contacto que pongas, cuando te llame le dices el día y la hora que quieres que vaya.

Saludos

Hola Juan Jose:

Comentar que, efectivamente, no las tengo todas conmigo en el sentido de que todo vaya a salir bien, nunca se sabe lo que puede ocurrir con estas cosas... Es una pena que hoy por hoy no se pueda asegurar la profesionalidad de mucha gente, pero esto ocurre en todas las empresas y en todos los sectores.

Por otro lado, en cuanto a servicios de telefonía se refiere, indicarte que no sé cómo va a resultar mi experiencia con Movistar, espero que sea positiva. Pero desde luego la que están dejando mucho qué desear desde mi punto de vista ahora mismo es ONO: las llamadas hay que hacerlas a un teléfono 902, en el que te dejan minutos sin fin a la espera, para después tener que explicarles la misma situación a varios operadores... al final, si tienes suerte, consigues que alguno te haga una contraoferta, que nunca está a la altura de lo que tú esperas, y cuando les pides que por favor te lo envíen por escrito, si te he visto no me acuerdo... Con esto se llega a la conclusión de que parece que todos son iguales.

En cualquier caso, gracias por tus comentarios.

Saludos!

Buenos días:

JesusL-Movistar, gracias de nuevo por tus comentarios.

Lo del terminal telefónico no sería problema, porque yo ya tengo uno propio. En cuanto a la asistencia del técnico, ¿es posible solicitar que hagan la instalación por las tardes o bien un sábado? Lo digo porque, por temas laborales, en las mañanas no estoy en casa...

Creo que de momento me convence más esta opción.

Muchas gracias!

Saludos.