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Fer9i
Yo probé el VDSL
03-06-2024
Resuelto

Cambio número móvil de mi contrato

Buenos días,

Tengo contratado el paquete Fusión Selección Plus Fútbol, con dos líneas móviles, mi pregunta es: ¿puedo cambiar una de las líneas móviles (que no está en uso, ni lo estará) por otro número que actualmente si está en uso, pero con otra operadora?, si la respueta es afirmativa, ¿como se podría gestionar?

Gracias.

  • Hola de nuevo, Fer9i 

     

    Es correcto, esos son los pasos a seguir para traer tu línea móvil con nosotros y añadirla en tu contrato. La línea que ya no usas puedes solicitar la baja si así lo deseas y esto no genera ningún importe adicional; ya que, el mismo día que se finalice la portabilidad, nosotros estaríamos haciendo el cambio.

     

    Saludos

8 Respuestas

  • Avatar de Fer9i
    Fer9i
    Yo probé el VDSL
    03-06-2024

    Hola,

    Gracias, ya tengo claro el proceso.

    Está ya aceptada la solución.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-06-2024

    Hola, Fer9i.

     

    Estaremos atentos para ayudarte con el proceso.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos. Dairon.

  • Avatar de Fer9i
    Fer9i
    Yo probé el VDSL
    03-06-2024

    Gracias,

    Tomo nota del proceso.

     

    Contáctamos con vosotros en cuanto nos pongamos a ello para realizar el proceso.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-06-2024

    Hola de nuevo, Fer9i 

     

    Es correcto, esos son los pasos a seguir para traer tu línea móvil con nosotros y añadirla en tu contrato. La línea que ya no usas puedes solicitar la baja si así lo deseas y esto no genera ningún importe adicional; ya que, el mismo día que se finalice la portabilidad, nosotros estaríamos haciendo el cambio.

     

    Saludos

  • Avatar de Fer9i
    Fer9i
    Yo probé el VDSL
    03-06-2024

    Gracias por tu respuesta,

    Por ver si he entendido el proceso:

    1º.- Hacer portabilidad del teléfono actualmente en otro operador a un contrato con vosotros.

    2º.- Una vez hecho esto, se mueve este teléfono a mi contrato.

    3º.- El teléfono que actualmente está sin utilizar en mi contrato, ¿se da de baja?

    4º.- Otra cuestión es, ¿genera algún gasto este proceso?

    Espero vuestros comentarios.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-06-2024

    Hola, Fer9i 

     

    Te confirmamos que si es posible ayudarte con tu solicitud, para ello debemos gestionar primero la portabilidad de tu línea móvil y darla de alta en un contrato y cuando finalice el pedido realizaríamos el cambio de las líneas.

     

    Saludos

  • Avatar de Fer9i
    Fer9i
    Yo probé el VDSL
    03-06-2024

    Buenos días,

    Acabo de enviaros la información en mensaje privado.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-06-2024

    Hola, Fer9i 

     

    Desde aquí podemos ayudarte con tu solicitud, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto: 

    - Números móviles para la portabilidad:
     

    Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial-Movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

     

    Un saludo

    Leidy