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promfon
Yo probé el VDSL
06-02-2024
Resuelto

Cargo factura Dispositivo nivel 5U

Hola buenos dias,  en esta factura de Enero Nº Factura:MM7KMAH0011329 y en esta de Febrero  Nº Factura: MM7KMBH0013019

Me han cargado este concepto    " Dispositivo nivel 5U " 

Yo en Diciembre solicite el cambio de Fusion Total de un domicilio a otro, ya que me iba a mudar,  y en la tienda fisica donde hice la gestion me dijeron que tendria que dar de baja uno y el alta de otro fusion " movistar ilimitadoX2 " con el futbol y todo lo que tenia en el anterior

y ahora me encuentro con la sorpresa de que me estan cobrando un dispositivo que ya tenia, cuando no me he dado de baja de movistar solo he realizado un cambio domicilio , y ademas en el nuevo contrato figura ese dispositivo como incluido

Les ruego si pueden ver este asunto y me den solucion

Gracias

  • Avatar de promfon
    promfon
    06-02-2024

    Hola , ya les he enviado privado con los datos solicitados

    saludos

2 Respuestas

  • Avatar de promfon
    promfon
    Yo probé el VDSL
    06-02-2024

    Hola , ya les he enviado privado con los datos solicitados

    saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-02-2024

    Hola, promfon 

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