Como asigar ip fija a un equipo

Hola, ChristianOrtiz 

Comprobamos que han contactado contigo. Nos informan, que indicaste que vas a realizar, el cambio de la cámara, ya que es a única que se encuentra presentando fallos. Por favor, confírmanos si tu consulta se encuentra resuelta o si te podemos ayudar en alguna consulta adicional. 

Estaremos a la espera de tu mensaje. 

Saludos, Yulieth. 

Hola, ChristianOrtiz 

Lamentamos lo ocurrido. Hemos notificado lo que nos comentas y realizamos las gestiones correspondientes para darte una pronta solución. Estaremos haciendo seguimiento y cualquier novedad te informamos. 

Saludos, Yulieth

Funcionó unos 2 o 3 dias. Le asigné ip fija al dispositivo y todo iba bien pero ha vuelto a pedir refrescar ip y sigo con el mismo problema 

Hola, ChristianOrtiz 

Vemos que, han contactado contigo para realizar la configuración de tu dispositivo. Por favor, confírmanos si todo funciona correctamente. 

Saludos.

Laura. 

Hola, ChristianOrtiz 

Gracias por la información.

Hemos pasado nota solicitando la configuración que deseas para tu dispositivo. Desde la comunidad, continuaremos el seguimiento y en cuanto tengamos novedades, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

Puedo responder a cualquier hora. 

Hola, ChristianOrtiz 

Te pedimos disculpas por la información dada anteriormente. 

Vamos a pasar nota, solicitando que se asigne una IP fija para el dispositivo que nos indicas.

Por favor, confírmanos un horario de contacto.

Un saludo.

Andrés.

Contratar una ip fija? La primera vez que oigo algo así. Dd verdad que desde la configuración del router no se puede asignar una ip fija a un dispositivo de mi hogar? 

Hola, ChristianOrtiz 

Sentimos sinceramente lo que nos comentas; indicarte que debes contratar una IP estática para la configuración de la cámara. Desde la Comunidad no permite contratar el producto, por favor contacta con atención al cliente 1004. Disculpa las molestias.

Saludos, Xavier.