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XicoGon
Yo probé el VDSL
10-09-2020
Resuelto

Corte de línea fija por dar de baja el servicio de ADSL

A finales de Julio, segunda quincena para precisar, solicité una baja de servicio ADSL en mi linea fija, la principal razón es que solo obtengo 2Mb y pago 30Mb y después de solicitar en 2019 100Mb m...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    28-09-2020

    Hola XicoGon

     

    Sentimos las molestias y la demora en la respuesta. Hemos consultado el estado del pedido y nos consta anulado por el área encargada. 

     

    Procedemos a volver a pasar el pedido para poder recuperar la línea fija que nos indicas (te adjunto el nº por privado).


    En primer lugar la hemos solicitado recuperar como linea individual y posteriormente si es posible se modificará a la modalidad Fusión que nos indiques. 

     

    Nos mantenemos pendiente y te informaremos..

     

    Un saludo

    Mónica 
     

     

     

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Comercial.Global_movistar
Moderator
18-09-2020

Hola XicoGon

 

Tras recibir tus datos por privado, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Cristina

Avatar de XicoGon
XicoGon
Yo probé el VDSL
27-09-2020

Creo que algún personal, no todo, esta trabajando correctamente, sin embargo no es suficiente. Las directivas son anticuadas y las directrices de Movistar incorrectas.

No se puede perjudicar a los clientes de esta forma, abusiva y poco ortodoxa.

Es tan difícil con las nuevas tecnologías asignar el nr. de 33 años a una nueva línea?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-09-2020

    Hola XicoGon

     

    Sentimos las molestias y la demora en la respuesta. Hemos consultado el estado del pedido y nos consta anulado por el área encargada. 

     

    Procedemos a volver a pasar el pedido para poder recuperar la línea fija que nos indicas (te adjunto el nº por privado).


    En primer lugar la hemos solicitado recuperar como linea individual y posteriormente si es posible se modificará a la modalidad Fusión que nos indiques. 

     

    Nos mantenemos pendiente y te informaremos..

     

    Un saludo

    Mónica 
     

     

     

    • Avatar de XicoGon
      XicoGon
      Yo probé el VDSL
      28-09-2020

      Gracias por ocuparte de este caso. Creo que se quedará en nada, lo comentaba hace poco, las intenciones buenas, de algunos de vosotros, no son suficientes puesto que las directrices no están acordes a los tiempos actuales. El cliente Movistar, no existe, no se trata como cliente, se abusa del poder y se maltrata, esto es el resumen de lo vivido por mi parte.

      Saludos