Buenas tardes,
Os contacto ya que acabo de contratar vuestros servicios de fibra, movil y TV incluyendo futbol. Os comento que yo ya tenía una cuenta con DAZN con permanencia hasta febrero de 2026, y ya que tengo incluido DAZN en mi paquete entiendo que no debería pagar DAZN dos veces. He intentado cancelar mi subscripción hablando con DAZN pero no me lo permiten, podríais por favor aconsejarme?? No es justo pagar dos veces el mismo servicio.
Gracias y un saludo,
Juan
Hola juancobos
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si consideras que tu consulta ha sido solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola juancobos
No hemos recibido más respuesta de tu parte. Previamente, te informamos que para evitar la duplicidad en el cobro del servicio DAZN, y dado que mencionaste que DAZN no permite la cancelación de la suscripción con compromiso de permanencia, será necesario que modifiques tu contrato Movistar a uno que no incluya el servicio DAZN. Esto es crucial para prevenir un doble cargo. Por favor, confírmanos si estás de acuerdo con esta gestión para que podamos proceder con su validación. Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Diego.
Hola juancobos
Primero que todo, te pedimos disculpas por la confusión en la información que te hemos brindado. Dependiendo de las condiciones de tu cuenta de DAZN, es posible realizar la vinculación con tu servicio Movistar, de modo que el cobro se integre directamente en tu factura.
En este caso al tener un contrato con permanencia con DAZN, para evitar el cobro doble sería necesario modificar la tarifa que tienes con nosotros a una que no incluya este servicio. Si deseas realizar algún cambio nos lo indicas y desde acá te podemos ayudar a realizarlo.
Quedamos atentos a cualquier inquietud que tengas.
Un saludo,
Andrés
Hola,
Tantos mensajes para decirme al final que en vez de que me lo cobre DAZN me lo cobráis vosotros?? Lo que os estoy diciendo desde el principio es que no quiero pagar dos veces DAZN. Entiendo entonces que no hay nada que hacer y que lo tengo que pagar doble no? Respondedme si o no y cerramos esto ya.
Juan
Hola juancobos
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Nicoll.
Hola juancobos
Te informamos que, al vincular tu cuenta actual de DAZN con tus servicios de Movistar, el importe correspondiente a la suscripción será cargado directamente en tu factura Movistar. De este modo, dejarás de recibir un cobro independiente por dicho servicio.
Un saludo.
Iván.
Hola,
No me has respondido a la pregunta... Si he vinculado bien la cuenta, dejará DAZN de cobrarme mensualmente?
Gracias
Juan
Hola juancobos
Si ya has vinculado correctamente tu cuenta desde tu apartado de Movistar. Dazn funcionara ahora a partir de tus servicios provisionados con Movistar.
Por otra parte. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
Randy.
Hola Nicol,
Ya he vinculado la cuenta, significa eso entonces que DAZN dejará de cobrarme?
Gracias
Juan
Hola juancobos
Una forma de cancelar el servicio sin necesidad de contactar directamente con DAZN es completando el proceso de vinculación. Si decides no realizar esta vinculación, deberás ponerte en contacto directamente con DAZN para que gestionen la cancelación del servicio.
Un saludo.
Nicoll.
