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Avatar de lunasi
lunasi
Yo probé el VDSL
08-05-2021
Resuelto

Dar de baja el contestador

Aunque el servicio de contestador no me cueste nada quiero darlo de baja sin tener que llamar al 1004 ¿Cómo hacerlo?

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    09-05-2021

    Hola lunasi

     

    Hemos comprobado que Excommon (muchas gracias por tu aportación), te ha explicado correctamente como desactivar el servicio dependiendo del tipo de tecnología que tengas.

     

    Si no puedes hacerlo a través de las secuencias y lo que quieres es darlo totalmente de baja a nivel central, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).


    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

    Un saludo

    Tere

     

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-05-2021

    Hola lunasi

     

    Ya hemos procedido a solicitar la baja del Servicio Contestador de tu línea fija. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

  • Avatar de lunasi
    lunasi
    Yo probé el VDSL
    09-05-2021

    Gracias, pero yo no quiero activar o desactivar contestador. Quiero dar baja ese servicio sin tener que llamar al 1004.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-05-2021

    Hola lunasi

     

    Hemos comprobado que Excommon (muchas gracias por tu aportación), te ha explicado correctamente como desactivar el servicio dependiendo del tipo de tecnología que tengas.

     

    Si no puedes hacerlo a través de las secuencias y lo que quieres es darlo totalmente de baja a nivel central, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).


    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

    Un saludo

    Tere

     

  • Avatar de Excommon
    Excommon
    Yo probé el VDSL
    09-05-2021

    Si tienes fibra óptica:

    - Para el alta de tu buzón, marca el *10# para el Desvío si no contesta y *9998 para el Desvío si comunica.

    - Para solicitar la baja, llama al 1004 y di: "baja del contestador".

     

    Si no tienes fibra óptica:

    - Para el alta de tu buzón, marca en tu teléfono las teclas *10#.

    - Para solicitar la baja, llama al 1004 y di: "baja del contestador".