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Raquelrl
Más integrado que la RDSI
28-04-2022

Demanda judicial por impago

Buenas tardes,

 

Fuí cliente de movistar hace ya más de un año, donde contraté adsl que iba asociado a una línea de teléfono fijo. Tuve supuestos problemas de averías y estube más  de dos semanas sin internet en casa. Después  de que me lo intentaran solventar decidí dar de baja todos los servicios y acabar mi relación con la compañía. 

Hace una semana recibí una llamada de una asesoria judicial diciendome que movistar me había puesto una demanda por impago cuando está registrado que el día 11/12/20 llamé para gestionar la baja de mis servicios.

 

Alguien podría ayudarme, muchas gracias de antemano

5 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-05-2022

    Hola Raquelrl

     

    Sentimos comunicarte que la reclamación que teníamos en seguimiento ha concluido y ha sido desestimada. Te facilitamos por privado más información. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-04-2022

    Hola Raquelrl

     

    Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-04-2022

    Hola Raquelrl

     

    Según la información que consta en sistemas la baja se gestionó con fecha 7/6/2021. Te hemos enviado un privado con información sobre las facturas que constan pendientes.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-04-2022

    Hola Raquelrl

     

    Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

     

    Las deudas de exclientes son gestionadas por Despachos de Abogados (colaboradores de nuestros Servicios Jurídicos). Se encargan de contactar con el excliente e intentar que la deuda se cancele ya que es un despacho autorizado por Telefónica para realizar la gestión.

     

    Si la deuda ya ha sido cedida a una agencia externa, sentimos informarte que no podemos hacer ninguna gestión desde la Comunidad, si podemos consultarlo e informarte.

     

    Si deseas que lo consultemos, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y dni) junto con el nº de la línea fija.

     

    Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.


    Saludos
    Mónica