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aaaaa
Yo probé el VDSL
16-12-2023

Descnonexión territorial TVE

Hola, no puedo ver el informativo territorial de TVE1

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-12-2023

    Hola aaaaa 

     

    No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.

     

    Recuerda donde estamos si, más adelante, necesitas ayuda con alguna consulta o gestión puedes abrir un nuevo hilo.
     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-12-2023

    Hola aaaaa 

     

    Indicarte que por el momento en Movistar no se indica en el dial de TVE1 que hay desconexión territorial, por lo que trasladamos tu petición para próximos desarrollos. Desde el deco las noticias y programas territoriales los tienes disponibles en el dial 9.

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-12-2023

    Hola aaaaa 

     

    Te ponemos en contacto con el departamento correspondiente para que te puedan informar si hay desconexión territorial de TVE 1 en tu comunidad autónoma. 

     

    Un saludo.

    Flor

  • Avatar de aaaaa
    aaaaa
    Yo probé el VDSL
    18-12-2023

    En el canal 9 veo Aragón TV perfectamente.

    Mi problema es con TVE 1 que no hace desconexión para el telediario territorial.

     

    Salu2

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-12-2023

    Hola aaaaa 

     

    ¿ Puedes revisar si el dial 9 te permite ver el canal territorial ?.

    Necesitamos que el descodificador lo dejes encendido para que podamos realizar unas pruebas en remoto.

     

    Un saludo 

    Soraya

  • Avatar de aaaaa
    aaaaa
    Yo probé el VDSL
    17-12-2023

    Hola Carmen.

    No da ningún error. Nunca se ha visto. Creo que lo que se ve es el canal 24h. Pulso reset pero no me pide que seleccione región.

     

    Gracias y Salu2.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-12-2023

    Hola aaaaa 

     

    Necesitamos que nos concretes que error te da o bien que ves en la imagen mientras se está emitiendo. ¿Alguna vez te había dejado verlo?. ¿Desde cuando te sucede?. Prueba a realizar un reset al descodificador (pulsando para ello en el botón de "reset" unos segundos.  Una vez que empiece a cargarte de nuevo, comprueba si en la pantalla de tu Tv te pide que selecciones la región para poder acceder a ese contenido . 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen