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usuario_retirado
27-06-2025

Factura no llega al banco

Hola me devolvieron la factura desde el Santander y el domingo pasado me lo enviaron a la cuenta nueva que he puesto, pero el banco dice que no está el recibo, sale como pagado en mi cuenta, pero el banco me ha dicho que lo hable con Movistar, porque han mirado en incidencias y no les sale

9 Respuestas

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    03-07-2025

    Ya me dijo el banco que ese recibo no va a llegar, así que se ha perdido, he estado en el propio banco y me lo han dicho, que si tras pasar cinco días no llega se pierde y ya son casi dos semanas 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-07-2025

    Gracias por la confirmación, usuario_retirado. Nos quedamos pendientes de tu caso y cualquier novedad, te decimos. 

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    02-07-2025

    Por ambas, porque ha pasado ya más de una semana del reenvío y no está en el banco

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2025

    Te recomendamos esperar unos días para comprobar si dicho recibo registra como devuelto en nuestro sistema, usuario_retirado. Por otra parte, vemos que tu caso también está siendo tratado por la red social X, por lo que, te agradeceríamos que nos confirmes si prefieres que mantengamos el seguimiento desde dicha red social para no duplicar la información, o si deseas recibir actualizaciones por ambas conversaciones. Tu respuesta nos ayudará a gestionar tu caso de la manera más eficiente posible.

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    usuario_retirado
    02-07-2025

    Gracias, por X también estoy así con vuestros compañeros he llamado al Sabadell y dicen que no sale nada

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2025

    Hola, usuario_retirado 

     

    Revisaremos lo sucedido con el pago de la factura y te enviaremos más información por mensaje privado.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    01-07-2025

    Pero la factura de 221,85 no ha llegado al banco por segunda vez, sale pagada, ha pasado más de una semana y sigue sin aparecer en el nuevo banco esa factura

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-06-2025

    Hola usuario_retirado 

     

    Hemos revisado tu facturación emitida y te enviamos por privado el número de facturación y y cantidades. 

     

    Un saludo 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-06-2025

    Hola, usuario_retirado 

     

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