Después de haberme mudado me habéis quitado el descuento que tenía hasta abril, como tengo que proceder ahora para que me devolváis el dinero del descuento no aplicado?
Finamente voy a mover todos los servicios iniciando portabilidad a Masmovil y dejarme de complicaciones con vosotros... Me volverán a llamar para hacerme el 50% de descuento durante 12 meses pero esta vez paso...
Tendré servicio con Movistar hasta que me instale Masmovil?
Hola, jesusromero30
Puedes interponer la reclamación en tu factura; sin embargo, no podemos garantizar la devolución solicitada, ya que se deben realizar las validaciones pertinentes para determinar la resolución, de acuerdo con lo sucedido.
Saludos.
Viviana.
No hay manera para que me devuelvan el doble del importe que me han cobrado? Ni poniendo una reclamación?
Hola, jesusromero30.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Pedimos disculpas por lo sucedido. Tras gestionar el traslado de los servicios, no es posible mantener una promoción debido al cambio de los datos del servicio contratado.
Al gestionar una portabilidad de tus servicios a MasMóvil, se mantendrán activos los servicios que solicitaste portar hasta que dicho proceso se finalice.
Un saludo, Dairon.
