Me venden Internet Radio 5G pero me instalan 4G y no me solucionan nada
Hola,
La semana pasada contraté por teléfono Internet Radio 5G ya que no existe instalación de fibra en mi casa. El comercial me aseguró que me enviarían un router 5G y que tendría velocidades de hasta 1GB, ya que comprobó la cobertura y todo era correcto.
Me llegó el envío pero con un router 4G, que tiene la velocidad capada a 20MB de bajada. Esto no es lo que yo contraté.
He llamado en múltiples ocasiones al 1004, me han abierto varias incidencias ya sea desde el departamento de comercial y técnico y no se aclaran entre ellos. Uno me dice que se pasará un técnico a entregarme el router 5G, cosa que nunca ocurrió. Otro que no existe Internet Radio 5G... otro que no hay hecho ningún pedido de 5G a mi nombre.
Mi problema no se soluciona y llevo así varios días.
¿Podrían ayudarme? Si no se soluciona mi incidencia no tendré más remedio que darme de baja, devolver el recibo de este mes y elevar mi incidencia a consumo.
Gracias.
