Hola,
Hemos dejado de ver los canales de liga de campeones (50 al 52) en la TV, tanto con la aplicación de movistar como con el descodificador.
No nos aparecen los canales (no es que salgan como no seleccionables, es que directamente no aparecen)
Si con el mando ponemos 50, 51 o 52 nos dice que el canal no existe
Sí podemos verlo desde el PC y el móvil. Esto nos ocurre desde hace meses
Nos podeis ayudar?
Gracias
Hola Clara_Bcf
La contratación del canal a la carta de La Liga de Campeones con un coste mensual de 20€ lo puedes contratar a través de los medios habituales de contratación.
Un saludo
Mónica
Gracias, entiendo q la Contratacion de la liga de campeones adicional a fusión también he de hacerla por el canal telefónico, correcto?
un saludo y gracias
Hola Clara_Bcf
Te comunicamos que, en primer lugar sobre tu solicitud de baja de la línea móvil, desde la comunidad no podemos tramitar la baja de la misma, debes de solicitarlo a través de nuestra línea de atención telefónico.
En segundo lugar sobre la consulta de la oferta contratada de Fusión Selección con LaLiga, nos reiteramos en la información ya facilita, dicha oferta no tiene incluida la Liga de Campeones.
En relación al contrato de Alicante, te comunicamos que no consta instalación de fibra ni previsión de fecha para disponer de ella.
Por último te informamos que no puedes disponer bajo el mismo titular dos ofertas convergentes una de Fusión y otra de miMovistar.
Esperamos haberte aclarado tus consultas.
Un saludo
Mónica
Hola,
confirmadme que habeis recibido el mensaje
Gracias
En el contrato Fusión, se activó email para visualizar Movistar+ Dispositivos el pasado día 30 de mayo. ¿Los canales de deportes los visualizabas antes o a partir de esta fecha? ¿Puede que estés utilizando otro usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos que sí tenga contratado los canales que no visualizas?
Lo veia antes del 30 de Mayo, de hecho, deje de verlo hace unos meses, y no estoy usando otro usuario
si con lo 20 euros adicionales conservo lo que tengo + la liga de campeones en TV, me gustaria contratarlo
os he mandado por privado detalle de lo que tengo
Hola de nuevo Clara_Bcf
Desde la Comunidad Movistar, actualmente no tenemos opción de poder realizar llamadas. Lamentamos no poder ayudarte en este caso. Por escrito te informaremos de todo lo que necesites y esté a nuestro alcance.
Bajo el DNI que nos has indicado constan dos contrataciones:
- Movistar Conecta ADSL
- Fusión Selección con LaLiga
En el contrato Fusión, se activó email para visualizar Movistar+ Dispositivos el pasado día 30 de mayo. ¿Los canales de deportes los visualizabas antes o a partir de esta fecha? ¿Puede que estés utilizando otro usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos que sí tenga contratado los canales que no visualizas?
Un saludo
Raquel
Hola
No lo entiendo porque veo la Champions en los dispositivos móviles (PC y smartphone) pero no en la TV con el paquete que tengo contratado, hasta hace unos meses la veia también en l a TV, por eso no tengo claro lo que me decis
En su momento contraté la Champions adicional a Fusión , no sé porque no sale como contratado y como os digo, en el PC y smartphone se ve.
En cualquier caso os comento lo que (creo) que tengo contratado , no tengo claro cómo saldría lo mismo en mimovistar ya que también está contratado con vosotros wifi en otra ubicacion
Fibra 1Gb (Madrid) --> (entiendo que es esto lo que tengo)
Linea movil ilimitada
linea fija (Madrid)
Santa Pola (Alicante) Wifi
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canales Movistar :
0#
Vamos
Estrenos 2
Series 1
Series 2
Ellas
La liga 1/2/3
Deportes 3, 4, 5, 6 y 7
Liga de campeones /Liga de campeones 1/Liga de campeones 2/Liga de campeones 3 / Liga de campeones 3/Liga de campeones 4, 5 y 6 --> Se ve en el pc y smartphone pero NO en la Televisión
Deportes / Deportes 1 / Deportes 2
Me podeis ayudar? quizás contactando conmigo por telefono . EN cualquier caso no encuentro la razón por la que no aparece contratada la Champions cuando la contrate en su dia y la sigo viendo en PC y smartphone
Gracias
Hola Clara_Bcf
Si deseas mantener tu contrato tal y como está (con Fusión), puedes añadir Liga de Campeones por 20€ mensual impuestos incluidos.
Actualmente, Fusión ya no se comercializa aunque sí podrías añadir la opción indicada pero también tienes la opción de modificar a miMovistar que es la nueva paquetización disponible en Movistar. A través de este enlace tienes información por si te interesara comprobarla. Informarte, que en caso de que eliminaras Fusión, no podrías volver a esta contratación.
Un saludo
Raquel
Hola
No vemos el canal de liga de campeones (con el cambio de nomenclatura sería el 56), que anteriormente veíamos con esta tarifa
Por favor, decidnos opciones para modificar el paquete que tenemos contratado para que incluya le liga de campeones
Gracias
Hola Clara_Bcf
¿Puedes confirmarnos el número de canal que no puedes ver?.
Hemos comprobado que tu tarifa actual es Fusión Selección con la liga y dicha tarifa no incluye los diales de liga de Campeones.
Un saludo
Tere
