Buenas tardes, tengo un familiar que tiene una línea de teléfono fijo con Movistar según consta CNMC, pero las llamadas las factura ACN.
Queríamos anular esa preasignación con ACN y que volviese a facturar Movistar.
¿Qué trámites debemos realizar?
Gracias
Hola humbertoalnu,
Cualquier otra duda o conssulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola humbertoalnu,
Hemos comprobado que esa línea es de cobre y no podemos anular esa preasignación, ya que las altas de línea ya son en fibra o radio.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo. Marta.
Hola humbertoalnu
Nosotros podemos hacer la petición para que esa línea vuelva a pertenecer por completo a Movistar. Para ello, debes enviarnos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular y el número de la línea, para la que vamos a gestionar el trámite.
Un saludo, Vero.
