Problemas con un pedido
Buenos días. El 31/12 hicimos un pedido para tener Fibra en casa. El chico nos aseguro varias veces, de que podemos tenerlo en casa. Poco antes de la grabación, nos dice que efectivamente nos pueden ...
Foro
Y seguimos esperando!!!
Anoche, el día 25/01 me llamaron de Movistar, preguntando si efectivamente queremos cancelar el pedido que hicimos el día 31/12?
Para aclararlo, nadie de nosotros ha querido o quiere cancelar este pedido. Lo que queremos es, que nos pongan el internet. Además, no entendemos, como nos pueden decir, de que hasta nuestra casa llega la fibra, y después de casi 1 mes, me dicen que solo ADSL.
Como puede ser, que además, vuestro compañero, en el 1004 nos dice el dia 22/01 de que se COMPROMETE, de que nos llamen SIN falta el lunes, 24/01 desde la central y de que más tardar, el dia 26/01 un técnico se pone en contacto con nosotros y tendremos el internet instalado!!!
Ni llamada de la central, ni llamada del técnico, ni ninguna instalación. Pero anoche una llamada de Movistar preguntando si queremos cancelar?!?!?!
Solo la ultima pregunta: Llamará alguien y tendremos internet ESTE año?
Hola adslgc
Te pedimos disculpas por las molestias y la demora en la instalación.
Hemos revisado el pedido y sigue en curso al igual que la reclamación trasladada para agilizar su cumplimentación.
Seguimos muy pendientes de tu consulta para mantenerte informad@.
Saludos
Belén
Hola adslgc
Hemos visto que has marcado tu consulta como que se ha resuelto. ¿Acudió el técnico el 26/01 como se te indicó?.
Nosotros desde aquí seguimos viendo tu pedido en curso y es para seguir realizando el seguimiento del mismo y de la reclamación que te abrimos.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
Buenos días, NO, No se ha resuelto. He dado sin querer al botón.
Hola de nuevo adslgc
Gracias por la respuesta, seguimos en ese caso con el seguimiento del pedido en curso y de la reclamación.
Lamentamos la demora.
Un saludo
Encarni
