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Rociio1988
Mi vida cambió con el ADSL
24-02-2012

Re: ALTAS DE LINEA FRAUDULENTAS POR SUPLANTACION DE IDENTIDAD DESDE FEBRERO SIN SOLUCIONAR.

Buenas a todos,   Una más que se une al club,pues bien donde vivo aun no podiamos poner linea ni internet ni nada, y por fin en Febrero ya nos dicen que si que podemos y tal, pues bien como ya lo h...
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unai
Quítamelo todo menos el 5G
24-02-2012

Hola Rociio1988

 

A la espera de que un moderador intente ayudarte  a dar la baja cuanto antes esa linea, y que no te cobren la penalizacion ( no se si lo conseguirán..... pero seguro que van a hacer todo lo posible)..... deberías de ir a la policia, y denunciar........ denunciar a la tienda que hizo el alta sin documentacion original (supongo)..... y las personas que suplantaron tu identitad (recordarte, que la suplantacion de identidad, es un delito grave.... no es una tonteria).

 

Espero que se resuelva pronto y bien..... y un saludo:smileywink:

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Rociio1988
Mi vida cambió con el ADSL
24-02-2012
Ya puse la denuncia y me dijeron que iran los mossos de escuadra a el domicilio (ya que tenemos los datos) y tendran que decir quien realizó dl alta, sino iran todos detenidos.
Tambien me han dicho que en el caso d que intenten pasarme alguna factura que vaya para agrandar la denuncia.
Aun asi me gustaria que por favor algun moderador de fijo me eche una mano para la baja d esa linea.

Saludos.
  • Avatar de dela-movistar
    dela-movistar
    Antiguo Moderador
    24-02-2012

    Hola Rociio1988

     

    lamento el problema que está teniendo con tú suplantación de personalidad, pero no es posible tramitar una baja de línea desde este medio, y tienes que contactar con el 1004, y que trasladen tú solicitud a la unidad de prevención del Fraude.

     

    Es muy importante y por lo que veo ya lo has gestionado, la denuncia en la Policia. Esta unidad de prevención, será la encarga de comprobar la suplantación, y tratará de eliminar los perjuicios que se ocasionen al propio cliente suplantado.

     

    Un Saludo

    • Avatar de Rociio1988
      Rociio1988
      Mi vida cambió con el ADSL
      24-02-2012
      Gracias!! Pues veras la baja ya está solicitada desde anoche que es cuando me entere y tambien les he informado de la denuncia a la guardia civil. Si te mando un mp cn mi dni me puedes mirar como va el tema?
      Lo de esta tarde ha sido gracioso, he vuelto a llamar a "mi supuesto numero" de Barcelona, y en esta ocasion ha contestado una chica y le he preguntado por Rocio Acedo que soy yo para ver que decian ya que son tan listos d suplantar la identidad... Y me responde: "no, se equivoca"
      Que poca verguenza tiene la gente, menos mal que ya esta en manos d la guardia civil !!!

      Saludos.