Reclamación/Compensación

Hola macaju6

Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.

Te hemos enviado por privado los datos de la última reclamación atendida y los de la reclamación de compensación por falta de servicio, que hemos abierto hoy, para atender a tu petición de reiteración por los periodos que nos has indicado.

Te mantenemos informado.

Un saludo

Cristina

Hola macaju6

En primer lugar te pedimos disculpas.

Nos pusimos el pasado viernes en comunicación contigo por privado.

Pasamos el caso a los compañeros para que lo revisen más detalladamente y te informamos.

Un saludo

Cristina

Buenas noches, aquí seguimos esperando. Para cobrar no tardan tanto...

En fin ya me lo prefiero tomar a broma.

Tranquilos eh! Sin prisa...

Qué servicio más deficiente.

Buenos días,

¿Existe alguna novedad al respecto?.

No llego a entender el retraso de tanto tiempo en una gestión aparentemente tan sencilla.

Un saludo.

Hola macaju6

Hemos recibido tus datos por privado correctamente, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posibles sobre tus reclamaciones. 

Un saludo

Marisa 

Buenas noches, ya he enviado nuevamente los datos por privado como se me ha solicitado.

Además de mis datos personales les he vuelto ha repetir que los periodos que solicito que se inicie nuevamente el trámite de compensación económica son los siguientes:

1. Desde 13/08/2018 al 23/11/2019 (102 días).
2. Desde 08/03/2019 al 23/03/2019 (15 días).
3. Desde 12/04/2019 al 14/04/2019 (2 días).
4. Desde 03/05/2019 al fin de la avería (Aún sin resolverse).

Si no es mucho pedir y teniendo en cuenta que llevo casi 10 meses con este problema, espero que la resolución a esta enésima reclamación sea lo más rápida posible. Y sobre todo no empiecen nuevamente a marear la perdiz diciendo que no está solucionada la avería y que cuando se solucione se verá. Se que desde el 03/05/2019 no lo van a compensar al no haberse cerrado la avería pero los otros 3 periodos si se pueden compensar digan lo que digan, son espacios de tiempo cerrados y concretos.

Gracias de antemano.

Un saludo.

Hola  macaju6,

Lamentamos tu malestar, si quieres pásanos tus datos por privado (nombre y apellidos , NIF del titular y móvil de contacto ) y miramos el estado de tus reclamaciones.

Saludos

Belén

Buenos días, tras una nueva compensación recibida continúan pendientes de compensar 3 periodos cerrados y uno abierto. Desconozco si es una técnica de desgaste a ver si me canso o van a ir poco a poco hasta completar la compensación total.

Nuevamente les detallo mi caso en concreto para que vuelvan a abrirse las 3 reclamaciones pertinentes correspondientes a los periodos que faltan por compensar ya que me han repetido varias veces que mientras la avería esté abierta el ultimo periodo no puede compensarse, lo que no entiendo es que problema hay para los otros 3.

Ya se me ha compensado por  los siguientes periodos.

• 1ª compensación - 24/11/2018 al 19/01/2019 (56 días)
• 2ª compensación - 22/02/2019 al 07/03/2019 (13 días)
• 3ª compensación - 24/03/2019 al 12/04/2019 (19 días)
• 4ª compensación - 15/04/2019 al 02/05/2016 (17 días)
• 5ª compensación - 20/01/2019 al 21/02/2019 (32 días)

Quedan pendientes un total de 191 días por compensar hasta el 02/05/2019, comprendidos en los siguientes periodos:

1. Desde 13/08/2018 al 23/11/2019 (102 días).
2. Desde 08/03/2019 al 23/03/2019 (15 días).
3. Desde 12/04/2019 al 14/04/2019 (2 días).
4. Desde 03/05/2019 al fin de la avería (Aún sin resolverse).

Espero que se termine este tema ya de una vez, aunque estoy agotado de repetir cada pocos días lo mismo no voy a parar hasta que se haga justicia. 

Un saludo.

Buenas tardes, obviamente no se puede cerrar el hilo y por tanto tampoco la reclamación, llevo desde el primer día solicitando una compensación en referencia a un periodo concreto de tiempo que abarca desde el 13/08/2019, que notifique la avería por primera vez, hasta el día de hoy, que aún no se ha resuelto.

Se me ha compensado por solo una parte de los días, concretamente los siguientes periodos:

• 1ª compensación 24/11/2018 al 19/01/2019 (56 días)
• 2ª compensación  22/02/2019 al 07/03/2019 (13 días)
• 3ª compensación  24/03/2019 al 12/04/2019 (19 días)
• 4ª compensación  15/04/2019 al 02/05/2016 (17 días)

Por tanto quedarían pendiente compensar los periodos restantes hasta el día de hoy. No obstante les vuelvo a indicar nuevamente y de forma detallada los periodos por los que reclamo que se me compense económicamente y los nº de referencia que se me ha enviado por si de esa forma les resulta más fácil buscarlos.

Falta por compensar los periodos comprendidos entre:

• Desde 13/08/2018 al 23/11/2019 (102 días). N º 201900831558
• Desde 20/01/2019 al 21/02/2019 (32 días). Nº 201901068305 
• Desde 08/03/2019 al 23/03/2019 (15 días). Nº 201901068305 
• Desde 12/04/2019 al 14/04/2019 (2 días). Sin numerar
• Desde 03/05/2019 al fin de la avería (Aún sin resolverse).

Espero que la respuesta a esta nueva reclamación sea la definitiva, ya que llevo más de 9 meses con ello.

Un saludo.

Hola macaju6

Si consideras que tu consulta a la Comunidad está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Se trata de dar como solucionada la gestión que la compañera realizó para solucionar tu caso. Sabemos que es una reclamación y que tiene unos días de estudio y contestación. Si por el contrario no está de acuerdo con la resolución más adelante, podrías volverte a poner en contacto con nosotros o el servicio telefónico de atención al cliente.

Un saludo

Marisa