Buenas,
tenemos problemas con el router desde hace unas semanas, no estamos recibiendo internet, aunque el dispositivo si que nos deja tener red interna para todo lo que tenemos conectado.
Hemos probado de reiniciar el router, apagar y encenderlo y conectar y desconectar los cables.
Al principio reseteando funcionaba otra vez, pero ahora ya no.
Hola, GRANVIA2-TECNOGALLERY.
Nos alegra saber que has solucionado tu consulta y te agradecemos por habernos informado.
Recuerda que en la comunidad Movistar estamos a tu disposición para futuras consultas, por lo que te pedimos que no dudes en volver a escribirnos.
Un saludo, Dairon.
Hola, GRANVIA2-TECNOGALLERY.
El DNI que nos facilitas no corresponde al titular del servicio, por favor, facilítanos el DNI correcto para continuar con las validaciones y facilitarte más información sobre lo que sucede con la línea.
Un saludo, Dairon.
Te hemos dado una información sobre tu caso por privado, espero que lo puedas leer.
Un saludo. Camilo C.
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- ¿Cuántos dispositivos tienes conectados por WIFI y por cable directamente al router?
-¿Tienes amplificadores WIFI, Switch u otro dispositivo que puedas informarnos?
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alex.
