Hola @francis82
Desde la página de Movistar, puedes realizar un Test de Velocidad que puedes ejecutar directamente desde el navegador web de cualquier dispositivo. Solamente tienes que pulsar en el botón Iniciar y obtendrás información aproximada sobre la velocidad de subida y bajada en bits por segundo. Recuerda que debes hacerlo con el ordenador conectado con cable al router.
Si consideras que tu velocidad es lenta, accede a este enlace de la Comunidad para consultar las posibles causas.
Cualquier duda que pueda surgirte, estaremos encantados de ayudarte a resolverla.
Un saludo.
Vero.
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Hola, @francis82
Para ayudarte con tu consulta, por favor, indícanos los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Zamely.
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Hola @francis82
Estamos comprobando la línea y nos consta activada correctamente la velocidad de 600 Mbps.
Informarte que la velocidad contratada se garantiza para la conexión por cable Ethernet del router a un PC/portátil. No es posible garantizar por Wifi.
Requisitos en dispositivos (PC/portátil):
- Cable de red-Ethernet RJ45 con categoría mínima 5E.
- Adaptador de red Gigabit Ethernet
- Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación o equivalente y 4Gb de memoria RAM.
- Sistema Operativo y controladores “actualizados” (W7, W10 y IOS/Mac) y libre de virus/malware.
- Navegadores: Firefox, Chrome, Edge (IE11 presenta problemas de compatibilidad con test de velocidad).
Por ello seria necesario que realices un test de velocidad desde aqui conectado por cable Ethernet al Router de Movistar.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @francis82
¿Las conexiones a Internet las realizas conectado por cable?, ¿has podido revisar si tanto el Pc como el cable Ethernet cumplen las características que te comentamos?.
Un saludo.
Ruth.
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Hola @francis82
Nos complace que la incidencia haya quedado resuelta y nos lo hayas comunicado, te pedimos disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
María José
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