Hola, soy cliente de una linea fusion desde hace 3 dias y ya parece que empezamos con problemas:
Me han realizado ustedes un cobro de un SMS que no he realizado nunca (jamás envío un SMS desde hace muchos años) con el teléfono 600124930 lo cual al parecer ya ha generado innumerables quejas de otros usuarios por lo que he podido leer en los foros.
Parece que proviene de la compañia de telefonica TUENTI, de la cual ni tengo app, ni uso ni he usado.
Me pueden explicar ustedes de qué forma se realiza la devolución de este cargo que me van a querer facturar?
Por otro lado, intento desde mi panel desactivar el buzón y me es imposible, el panel de control me impide desactivarlo, les agradecería que me ayuden con ambos problemas.
Gracias
Hola @momosugus
Para poder comprobar el cargo de SMS que nos indicas y gestionar la desactivación del buzón facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea móvil en la que se ha procedido el cargo y deseas desactivar el buzón).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @momosugus
Tienes que pinchar en la palabra privado escrita en azul y se te abrirá una nueva pestaña de mensaje privado. Desde hay nos puedes remitir tus datos.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @momosugus
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
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Hola @momosugus
Nuestra intención no es cobrar conceptos o importes improcedentes, por ello en cuanto tengas los cargos pasamos la reclamación para que se estudie y nos den respuestas.
Saludos Pilar
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Hola @momosugus
No es esperar a que se emita, es esperar para ver si se emite.
Saludos Pilar
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Hola @momosugus
En este enlace encuentras el formulario de desistimiento, en cuanto a la forma debe informarte el nuevo operador, cada uno tiene una forma de actuar.
Saludos Pilar
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