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DPK
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14-01-2021

ACCESO AREA CLIENTES TARJETAS PREPAGO

Buenos dias, 

Desde hace mas de un mes que me es imposible acceder al area de clientes para comprobar saldos, consumos, validez... de las tarjetas prepago que tengo.

Cuando introduzco el usuario y contraseña, me salta un error, (pcm.error.generico) dejando la pantalla en blanco y no permitiéndome hacer nada mas. (este es el captura de la pantalla)

Por favor, me pueden indicar como proceder.

 

Gracias y un saludo

2 Respuestas

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  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    14-01-2021

    Hola DPK

     

    Si tienes una línea de prepago, debes contactar con el 224430, de 9 a 22h todos los días de la semana.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-01-2021


    Hola  DPK bienvenido a la Comunidad.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

    Para que te puedan ayudar vamos a mover este hilo con los compañeros encargados.

     

    Un saludo 

    Soraya