Alta fraudulenta por suplantación de identidad

[Toni1719]

Buenos días,

tal y como he podido leer en muchos mensajes de este foro, han dado de alta una línea a mi nombre con mis datos sin mi consentimiento, y un despacho de Madrid me reclama una deuda que no debería existir.

Ruego alguien que me pueda ayudar o indicar las pasos a seguir para anular dicha línea y deuda.

Gracias de antemano.

[Primi-Movistar]

Hola, @Toni1719!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Envíame si quieres por un mensaje privado el número de teléfono, si lo tienes, tu Nombre y Apellidos, tu Dni y lo miramos.

Saludos

[Primi-Movistar]

Hola, @Toni1719!

Recibidos tus datos en el mensaje privado, he pasado tu caso al departamento encargado para estudio del posible caso de suplantación de identidad y alta fraudulenta.

Tan pronto me respondan , te digo algo....

Saludos.

[Toni1719]

Muchas gracias por la gestión. Quedo a la espera de noticias.

[Primi-Movistar]

Hola, @Toni1719 !

Finalizado el estudio de tu caso y recibida respuesta de Departamento encargado.

Se ha decidido que PROCEDE la suplantación.

Se ha tramitado la suspensión de la línea y en los próximos días se procederá a la anulación de las facturas generadas, por tanto dejarás de tener un importe pendiente de pago con Movistar.

Gracias por confiar en nosotros y utilizar la comunidad Movistar.
Saludos

[Toni1719]

Muchísimas gracias por la gestión y la prontitud en la solución.

Saludos.

[Primi-Movistar]

Hola de nuevo, @Toni1719 

Siguiendo tu caso he comprobado que ya se ha tramitado la gestión.

Han sido anuladas las facturas y NO consta ya ningún importe pendiente de pago a tu nombre.

Solucionado, por tanto

Cualquier otra consulta, por aquí estamos....

Saludos.