Alta prepago Vive 7

[Caracoles]

Buenas noches:

Redacto este post porque he estado buscando información acerca del proceso de alta en la tarifa prepago Vive 7, y no la encuentro ni en la Tienda online de Movistar ni en esta Comunidad.

Desde el siglo pasado tengo la tarifa Movistar Activa Club, y aunque disfruto de Mi favorito y Mis cinco, lo cierto es que las llamadas a teléfonos distintos de Movistar salen a 90 céntimos por minuto.

También tengo la tarifa prepago Internet 5, con 400 Mb mensuales. He solicitado la baja para la siguiente renovación.

Haciendo cálculos, me interesa cambiar a la tarifa prepago Vive 7.

Veo en la web que primero habría de darme de alta en la tarifa Habla 6.

El problema es que en la Tienda online sólo permite números nuevos o portar desde otra compañía.

En Mi movistar he conseguido, con sólo marcar una casilla, pasar a la tarifa Habla 6 la línea 62……, que como es usada por una persona mayor, no necesita internet.

Pero en mi teléfono móvil habitual 63…… lo que quiero no es la tarifa Habla 6, sino la Vive 7, porque yo sí uso internet.

No sé cómo se puede dar de alta. Porque desde fuera de Mi movistar no es posible darla de alta, salvo para números nuevos, y desde dentro de Mi movistar no aparecerá la posibilidad de marcar la casilla Vive 7 (según he podido comprobar en la línea 62…… que ahora es Habla 6).

Espero que alguien me entienda, y me ayude. Y si alguien considera que es un error abandonar mi antigua tarifa, que me aconseje.

Resumen:

Lo que tengo ahora:

62… Habla 6

63… Activa Total

63… Activa Club

Lo que quiero tener:

62… Habla 6 (es decir, esta línea se mantiene como está).

63… Activa Total (es decir, esta línea se mantiene como está).

63… Vive 7

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Caracoles

Si nos envías por privado tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) intentamos realizar desde aqui el cambio .

Un saludo Alejandr.a

[Caracoles]

Acabo de enviar un mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Caracoles

Hemos recibido los datos, tan pronto realicemos la gestión te lo confirmamos

Un saludo

Yoli

[Primi-Movistar · Accepted solution]

Hola @Caracoles!

Hemos realizado la gestión para cambio a VIVE 7. Se te ha descontado ya el importe correspondiente de tu saldo y se te aplica dicha tarifa.

Cualquier otra consulta, por aquí estamos.

Saludos

[Caracoles]

Muchas gracias por la gestión.

Ya tengo la tarifa que quería.

Un saludo.

[Primi-Movistar]

Hola, @Caracoles!

Como tu consulta ha sido resuelta, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.

Saludos.