Aviso de factura sin papel de otro usuario

[ComuniLab]

En noviembre envié un mensaje pidiendo ayuda ("Recibo un mensaje informando de que ya puedo consultar la última factura sin papel de un móvil que no es mío ni lo ha sido nunca, ni de nadie de mi familia. Obviamente es de un usuario que ha puesto mi dirección de correo en lugar de la suya o la han registrado erróneamente"). Me comunicasteis que ya debería estar resuelto. Hoy he recibido nuevamente en mi dirección de correo el mensaje:  "La factura interactiva es la forma más sencilla de consultar y entender su consumo. Consulte la factura de su móvil xxxxxxxx de fecha 01-02-2017 por importe de 38.99 € en Mi Movistar para descubrir todos los detalles."  Como veis el problema continúa. Podeis echarle un vistazo? Gracias de antemano por vuestro interés.

[Comercial.Global-movistar]

Hola ComuniLab,

Disculpa las molestias 😞

Cuando puedas envíame un privado con el número del teléfono móvil del cual recibes esa factura y tu correo electrónico para revisar de nuevo tu caso.

Un saludo.

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola ComuniLab,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[MarianG-movistar]

Buenos días@ComuniLab

Por favor podrías confirmarme la dirección de correo donde recibes esos mensajes.

Quedo a la espera de lo que me indiques. Para su trámite.

Saludos

[ComuniLab]

Buenos días,

He enviado un M.P.   Gracias

[MarianG-movistar]

Buenos días@ComuniLab

He revisado las líneas que me indicas y ningún de ellas tienes actualmente tu dirección de correo activa para recibir información de las facturas.

Por tanto ya no tendrías que recibir ninguna notificación.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos

[ComuniLab]

Esperaré al próximo mes. Si llega de nuevo os lo comunicaré. Muchas Gracias

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@ComuniLab

Con tu permiso cerramos este hilo, si para el mes, tienes cualquier irregularidad contacta de nuevo con nosotros, comentando tu caso.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos