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Carlota7_
Más integrado que la RDSI
14-02-2025

Ayer pedí un samsung24fe y en el contrato recibido al email el precio no es el mismo que en la app

Hola, soy cliente de movistar desde hace 25 años y nunca había solicitado el dispositivo que entra por mi contrato. Ayer me decidí a hacerlo llamando al 1004, ya que el samsung 24fe pagándolo a 8 euros mensuales con opción a compra por 1 euro, salí a a 385 euros. Cual es mi sorpresa que al ver en mi correo un email con el contrato pone que el coste del dispositivo son 509?56 euros. Realmente no comprendo nada. Cuanto vale realmente lo que pone en la app y me dijeron por teléfono o lo que pone en ese contrato?  Porque pone un precio diferente?

Gracias

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-02-2025

    Hola Carlota7_ 

     

    Al no recibir respuesta por tu parte damos el caso por cerrado, para cualquier otra cosa ya sabes donde estamos.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-02-2025

    Hola Carlota7_ y bienvenida a la comunidad Movistar.

     

    Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.