Hola @vioalba
Para intentar ayudarte a liberar el módem usb, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:
- nº de teléfono móvil asociado a la compra del equipo.
- Nif del titular de la línea.
- IMEI
Un saludo y bienvenid@ 
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Hola @vioalba
Compruebo que el código de liberación del dispositivo ya se encuentra disponible Te lo acabo de enviar por privado junto con las instrucciones necesarias para introducirlo. Cuando lo pruebes y tengas un momento, coméntanos por favor si ha funcionado correctamente.
Un saludo!!
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Hola @vioalba
Lamento que el código no haya funcionado 
Para solicitar, si es posible, un nuevo código al departamento que lo gestiona, me podrías facilitar por favor por privado un nº de teléfono de contacto?
Un saludo!!
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Hola @vioalba
Comentarte que hemos trasladado la petición de un nuevo código al departamento que lo gestiona. El plazo aproximado para recibirlo es de 15 días hábiles. No obstante, tan pronto como se encuentre disponible, van a contactar contigo para facilitartelo.
Un saludo!!
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