Ayuda urgente cancelacion pedido con portabilidad online

[luismax]

Muy buenas, escribo éste post porque me temo que voy a necesitar ayuda, y espero que no sea demasiado tarde...

El día 25/01 realicé un pedido online de una HTC Radar con portabilidad de yoigo a movistar con código de pedido 661063 a nombre de L.M.M.M, el 27/01 llamé por la mañana temprano al 1004 para anularlo completamente, es decir, anular portabilidad y pedido, me atendieron muy amablemente cogiendome todos los datos y un móvil de contacto, asegurándome que alguien del departamente correspondiente se pondría a lo largo del día en contacto conmigo para anular el pedido, haciéndome incapié en que estuviera atento al móvil.

En todo este tiempo no me ha llegado ningún correo de aceptación ni de confirmación del pedido, ni nada que se le parezca.

Pues bien, estuve todo el día pendiente y no me llamaron, y ya me estoy temiendo lo peor, que el pedido siga adelante y me porten la línea. Espero que algún comercial, administrador o alguien de la compañía me pueda ayudar porque necesito cancelar el pedido y la portabilidad.

Gracias por adelantado.

[tallon]

Buenas,

¿Has recibido algún tipo de sms en tu móvil por parte de movistar y/o yoigo comunicando tu inicio de portabilidad a movistar? Seguramente no, y por tanto aún no puedes cancelar la portabilidad, ya que no se ha iniciado.
Los pedidos de portabilidad por web de movistar tardan bastantes días en activarse, ya demás antes de iniciarse un operador de movistar te llamará para confirmar los datos. En ese instante en el que te llame, le indicas que quieres anular y no seguir con la portabilidad y listo, no tendrás más problemas.

Pero insisto, no te preocupes. Movistar te llamará antes de iniciar la portabilidad para confirmar los datos que introduciste en la web.

Un saludo.

[luismax]

Hola, gracias por contestar. Por ahora ni me han llamado ni he recibido ningún SMS ni confirmación alguna, espero que lo hagan porque necesito cancelarla.

Saludos

[Nuria-Movistar]

         Hola @luismax:

Buenas tardes :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[luismax · Accepted solution]

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Nuria-Movistar escribió:

         Hola @luismax:

Buenas tardes :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

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Gracias Nuria, ya me llegó un correo de movistar anulando el pedido. Así que tema resuelto.

Saludos