Baja de Linea de Móvil adicional no aplicada

[mari3066]

Buenas tardes,

Les expongo mi caso:

Tengo un contrato fusión con una linea de móvil ilimitada y varias adicionales.

Hace menos de un mes solicite la baja de una de las lineas adicionales (Moderado por seguridad, por incluir datos personales) -  Z. Después de varias llamadas al ver que no aplicaban la baja, envié  un burofax certiificado y con acuse de recibo (vamos, con todo lo imprescindible) indicándoles que no girarán ningún recibo a partir del día 28 de Marzo ya que tenía constancia de que les iba a llegar para el día 26 e Marzo.

El Burofax fue firmado el día 26 de marzo de 2014 a las 17:13.

Hoy, dia 14 de abril, todavía no han dado de baja la linea adicional y no hacen nada para solucionar el problema.

Espero que podáis ayudarme,

Un Saludo

[YoliG-movistar]

Hola @mari3066

He moderado tu post, por incluir datos personales, los datos siempre se envían por privado

Para poder revisar tu caso y ver si te puedo ayudar, me peudes enviar un privado con el Nº y NIF

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @mari3066

He pasado nota a mis compañeros para que te puedan llamar y transferir con el departamento de bajas, para que puedan tramitar la gestión

Sl2