Baja de servicios adsl y fijo

[PVC]

Hace 3 días di de baja el adsl y el fijo de mi domicilio, solicite la baja inmediata en 48 horas, y al día siguiente ya no tenia estos servicios disponibles en mi domicilio, pero al ir a cambiar la tarifa del telefono movil me dicen que no puedo ya que aun tengo contratado fusión con el paquete fijo adsl y movil. Porque me siguen cobrando unos servicios que ya no tengo desde hace 2 dias

[Comercial.Global-movistar]

Hola PVC

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que podamos consultar el estado del pedido de baja e intentar ayudarte.


Saludos ; Raquel-Movistar;

[Comercial.Global-movistar]

Hola PVC

Hemos recibido los datos, lo vemos y te comentamos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @PVC

Vemos que solicitaste la baja el día 15/09/2017, el pedido consta que con fecha 17/09/2017 tendría que estar cumplimentada la baja total.

Pero a nivel administrativo el pedido aún no ha finalizado, por ello te indicarían que el móvil aún continuaba con esta tarifa. Pero no te facturarán los servicios desde 17/09/2017.

Saludos, Toñi.