Baja suscripción Emocion

[Juanmuñoz]

Hola a la comunidad y saludarles
Mi problema es que sin saber a qué jugaba ,me di de alta en emoción y me han cobrado algunos extra fuera de mi contrato supuesta mente relacionados con servicios emoción
E intentado darme de baja de este servicio ,tanto telefónicamente como por internet y no lo consigo ,por favor necesito ayuda para gestionar la baja muchas gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Juanmuñoz,

Las suscripciones emoción puedes desactivarlas siguiendo estos pasos:

    (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

    Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

    Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

    Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

Sino puedes envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juanmuñoz,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Juanmuñoz]

Espero que todo sea bien
Muchas gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Juanmuñoz 

Con los datos que nos has remitido por privado he podido gestionar la baja del servicio de Emoción de tu línea móvil, desde la comunidad no podemos cursar baja de las suscripciones, tal y como te ha comentado mi compañera  @AnaM-Movistar , para tramitar la baja de las suscripciones tienes que hacer lo siguiente : 

1. - Acceder con el navegador de su móvil a este enlace http://goo.gl/ws01ES (conviene prestar atención al número cero y a las últimas dos mayúsculas).
2. - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
3. - Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
4. - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
5. - Pulsar en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

De esta forma, se cancela desde ese momento la suscripción, impidiéndose más renovaciones.

Un cordial saludo Antonio 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Juanmuñoz 

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Juanmuñoz 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio