Blackview BV5300 Plus. No se conecta a internet

Hola a_sotop 

Te he gestionado una reclamación por privado te facilito el número de la misma.

Pilar.

Hola a_sotop 

Facilítanos por privado tu DNI, teléfono de contacto y periodos afectados por la incidencia. Consultamos y gestionamos la reclamación desde aquí.

Saludos Pilar.

Hola,

buenos días, he recibido las 2 facturas durante las cuales estuve afectado por la incidencia con internet. ¿Como las puedo reclamar?

Un saludo,

Alejandro

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Hola a_sotop 

Cuando recibas la factura del periodo afectado, si no se ha regularizado el tiempo sin servicio o no estas conforme con los importes, nos lo indicas y nosotros podemos gestionar la reclamación desde aquí.

Pilar.

Hola a_sotop 

Te hemos gestionado la reclamación para la devolución del coste de la sim, pro privado te facilitamos el número de la misma.

En cuanto a datos compartidos si ambas líneas tienen datos, por desactivarlo no debes de quedarte sin datos en ninguna de ellas siempre y cuando no los hayas consumido. 

Pilar.

Buenos días,

Ya he enviado la factura por privado.

Por cierto, cuando puse la tarjeta nueva, tampoco había datos en la tarjeta nueva.
Como alguna de vuestras compañeras me comentó que le saltaba un error en los datos compartidos (que activé aprox. en Junio de 2024 y volví a desactivar en septiembre de 2024), he vuelto a activarlo solo para probar.
Y resulta que ahora mi línea vuelve a tener datos.

Si vuelvo a desactivar los datos compartidos me volveré a quedar sin datos en esta línea?

Un saludo,

Alejandro

a_sotop, estamos a la espera de los datos que te hemos solicitado para poder ayudarte.

Hola, a_sotop 

Por favor, facilítanos por mensaje privado la imagen del comprobante junto con el nombre completo y el DNI del titular para poder llevar a cabo la reclamación correspondiente.

Estaremos pendientes a tu mensaje.

Saludos.

Viviana.