Códigos de liberazion erroneos

[redo]

Hola , me habeis facilitado varios códigos y son erroneos que no funcionan para liberar un nokia c2-05 tanto por aqui en el foro como tras repetidas llamadas al 1004 , hoy he vuelto a llamar al 1004 y al decirles que me salia en pantalla , ''imposible deshacer restrincion'' me dicen que tiene que pasar a recoger el móvil , pero no pueden hacerme la ficha.

Que narices pasa ? podeis solucionar esto ya de una vez.

[TaniaN-movistar]

Hola @redo

Compruebo que el pasado día 5 se contactó contigo para facilitarte un nuevo código de liberación del Nokia C5-02. Siento que tampoco haya funcionado En estos casos, la opción que nos queda es la de solicitar la recogida del teléfono y posterior entrega ya liberado. Si te interesa, puedes enviarme por privado la dirección de recogida y lo trasladamos al departamento que lo gestiona.

En relación al Nokia 3100, el código de liberación está solicitado pero de momento no lo hemos recibido, lo lamento.

Un saludo!!

[redo]

Gracias tania ,acabo de mandarte los datos , que tiempo suelen tardar en liberarlo ?

[TaniaN-movistar]

Hola @redo

Lo hemos trasladado al departamento que se encarga de esta gestión   Comentarte que la recogida del teléfono suele realizarse en aproximadamente 15 días hábiles.

Un saludo!!

[redo]

el movil lo esta usando mi suegra y debo quitar la sim antes que se lo lleven , se puede saber cuando autorizan la recogida ¿ entiendo que todo es sin coste , no ¿

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @redo

Este trámite (recogida y posterior entrega) no va a suponer coste alguno para vosotros. En cuanto a la fecha de la recogida, lo lamento pero no puedo confirmartelo con exactitud ya que nosotros no lo gestionamos directamente sino que lo trasladamos a otro departamento   No obstante, la empresa de mensajería suele contactar antes de efectuar la recogida para confirmar si hay alguien en el domicilio.

Un saludo!!

[redo]

hola tania , ya me han liberado el movil nokia c2-05 , se lo llevaron y en 5-6 dias lo han liberado hoy mismo me lo han traido

 muchas gracias por todo , podeis cerrar el hilo.

[TaniaN-movistar]

Hola @redo

Muchas gracias por confirmárnoslo

Cerramos entonces el hilo, y recuerda que por aquí estamos para ayudarte en todo lo posible.

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!